PROGRAMME DÉTAILLÉ
Une progression claire et directement applicable
Public concerné
Mandataires immobiliers
Agents commerciaux en immobilier
Responsables d’agence
Professionnel.les souhaitant développer une expertise en immobilier patrimonial
Effectif conseillé :
4 à 12 participants
Prérequis
Maîtrise des fondamentaux d’une vente classique
Objectifs pédagogiques
Contenu de la formation
Définition de la discrimination
Les critères légaux de discrimination (Code pénal)
Les formes de discrimination :
directe
indirecte
Focus secteur immobilier :
sélection de locataires
refus de vente
filtrage client
Objectif : sécuriser les pratiques
Cadre juridique applicable à l’immobilier
Responsabilités :
agent
mandataire
agence
Sanctions pénales et civiles
Jurisprudence et cas réels Cas concret :
Analyse d’une situation réelle (refus discriminatoire)
Objectif : développer le réflexe professionnel
Les zones grises du métier :
demandes des propriétaires
tri des dossiers
critères “non avoués”
Décryptage des biais inconscients
Différence entre sélection légale et discrimination
Objectif : agir concrètement
Posture professionnelle adaptée
Comment répondre à une demande discriminatoire client
Formaliser ses pratiques :
critères objectifs
transparence
Sécurisation des échanges (écrit / oral)
Méthodes pédagogiques
Mises en situation / échanges dirigés
Visioconférence
Supports numériques remis aux apprenants post-formation
Apports méthodologiques illustrés d’exemples terrain
Questions d’ancrage formatives et sommatives des connaissances
Évaluation
Feuilles d’émargement électroniques en distanciel
Questionnaire pré-formation
Questionnaire post-formation
Évaluation formative et sommative en cours de session.
Questionnaire de satisfaction à chaud.
Attestation de formation délivrée en fin de session.
Formation éligible au titre des obligations de formation continue Loi ALUR.
Accessibilité
Les besoins spécifiques peuvent être étudiés en amont de l’entrée en formation, notamment via le questionnaire de positionnement et un échange individualisé si nécessaire.
Selon les situations, des adaptations peuvent être mises en place :
adaptation des supports pédagogiques (formats, lisibilité, supports numériques),
ajustement des modalités pédagogiques,
accompagnement individualisé,
adaptation des modalités d’évaluation lorsque cela est possible.
Les Formateurs IMMO s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue en lien avec la Ressource Handicap Formation (Agefiph).
Pour toute demande relative à l’accessibilité ou à l’adaptation de la formation, contactez :
Gérard Barbara – Référent handicap📧 gerard.barbara@lesformateursimmo.com
